Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88tr

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88tr" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 88tr và tổ chức vận hành nền tảng này theo giấy phép kinh doanh iGaming quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88tr theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• "Dịch vụ" — chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 88tr cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, poker, xổ số và các trò chơi khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên 88tr.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền bằng VNĐ hoặc ngoại tệ tương đương hiện có trong ví tài khoản 88tr của người dùng.

Các điều khoản trong tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới truy cập và sử dụng dịch vụ của 88tr, không phân biệt quốc tịch hay địa điểm. Người dùng tại Việt Nam cần lưu ý rằng luật pháp Việt Nam hiện hành về cá cược trực tuyến có thể áp dụng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 88tr, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88tr áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 88tr đình chỉ hoặc hủy tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một tài khoản 88tr. Cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người thân.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và không bị ràng buộc bởi bất kỳ lệnh cấm pháp lý nào liên quan đến hoạt động cá cược.
• Không bị đưa vào danh sách loại trừ: Người dùng xác nhận chưa tự đăng ký hoặc bị đưa vào danh sách loại trừ bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tài khoản 88tr của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên tự xưng của 88tr qua kênh ngoài hệ thống chính thức.
• Thông báo ngay cho 88tr qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để 88tr có thể gửi thông báo bảo mật quan trọng kịp thời.

88tr áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý không kích hoạt 2FA hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập.

4.1 Nạp tiền: 88tr chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 88tr không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không thuộc sở hữu của chính người dùng.

4.2 Rút tiền: Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền trước đó, nhằm tuân thủ quy trình chống rửa tiền (AML). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 88tr có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC), bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

88tr cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 88tr và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi kích hoạt.
• 88tr có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Mọi lợi nhuận từ cược sử dụng tiền thưởng có thể bị giới hạn rút tối đa theo quy định của từng chương trình cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 88tr:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi có tính cạnh tranh như poker.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống 88tr để thu lợi không chính đáng. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho 88tr thay vì khai thác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 88tr như một phương tiện chuyển tiền trái phép dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính người dùng để nạp tiền vào tài khoản 88tr.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của 88tr.
• Cố tình thao túng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc các phương thức lách điều kiện khuyến mãi khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và lợi nhuận, và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có căn cứ vi phạm pháp luật.

7.1 Quyền của 88tr: Nền tảng 88tr có quyền — không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp — tạm ngừng hoạt động để bảo trì kỹ thuật, vô hiệu hóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản, từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà 88tr xét thấy cần thiết vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

7.2 Giới hạn trách nhiệm: 88tr không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — đây là rủi ro cá nhân người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 88tr.

Tổng trách nhiệm của 88tr đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

88tr cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Các công cụ sau đây luôn sẵn sàng trong tài khoản 88tr của bạn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự nghỉ ngơi (Self-exclusion tạm thời): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để có khoảng thời gian nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa vĩnh viễn tài khoản 88tr. Thực hiện ngay qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn". 88tr xử lý trong vòng 24 giờ và không đặt bất kỳ rào cản nào.

88tr khuyến khích người chơi đặt ngân sách giải trí rõ ràng trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi và không bao giờ đặt cược vượt quá mức có thể chấp nhận mất. Cờ bạc có thể gây nghiện — nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ 88tr ngay lập tức.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 88tr bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. 88tr sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2 88tr đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 88tr có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau — với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được xác định hoặc nghi ngờ có căn cứ.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, 88tr có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88tr, các bên sẽ ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). 88tr cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, 88tr sẽ chuyển khiếu nại lên bộ phận xử lý tranh chấp nội bộ và cung cấp câu trả lời chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau quy trình nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của 88tr.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các phần dịch vụ 88tr không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm đình chỉ vì lý do điều tra.

88tr bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 88tr sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 88tr trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 88tr sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ điều kiện ràng buộc nào từ phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản 88tr, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 88tr, hoạt động 24/7 theo múi giờ Việt Nam (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ 88tr gồm toàn bộ nhân viên người Việt, cam kết phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên — không phải chatbot hay phản hồi tự động. Mọi thông tin bạn chia sẻ trong quá trình liên hệ hỗ trợ được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 88tr.